Ring til os på  27580747

  Fri fragt ved køb over 1000 kr.

Handelsbetingelser

Generelle oplysninger

By Gravesen ApS
Sjelborgvej 66
6710 Esbjerg V.

CVR-nr. 37775738
Tlf.: 27580747
E-mail: info@bygravesen.dk

Sådan handler du hos By Gravesen

For at foretage et køb på www.bygravesen.dk skal du igennem 5 trin.

  1. Find den eller de varer du ønsker, læg dem i indkøbskurven og gå herefter til kassen.
  2. Indtast dine personlige oplysninger.
  3. Vælg forsendelse og betalingsmåde.
  4. Godkend vores forretningsbetingelser.
  5. Tjek at alle oplysninger er korrekte på opsamlingsside og godkend købet.

Bestilling

På www.bygravesen.dk kan du bestille varer via vores website. Har du forespørgsler til varer, som ikke er på siden, er du velkommen til at kontakte os. Vi tager forbehold for udsolgte varer. Tilbudsvarer sælges kun til nedsat pris, så længe varen er på lager.
Alle priser er inkl. moms og andre afgifter og priserne er dagspriser. Når du handler med By Gravesen indgås aftaler på dansk. Du skal være fyldt 18 år, for at handle på www.bygravesen.dk, eller have samtykke fra dine forældre hvis du er under 18 år.

Betaling

By Gravesen modtager betaling med Visa/Dankort, Visa og MasterCard. Betalingen vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes.

For udenlandske kunder:
Ved salg til ikke EU lande fratrækkes priserne den danske moms. Der påløber så moms i modtagerlandet og evt. told.

Alle priser er angivet i danske kroner, DKK, inkl. dansk moms.
Levering
Vare afsendes almindeligvis indenfor 1-3 arbejdsdage. Haster din ordre er du velkommen til, at kontakte os på e-mail eller telefon.

Vi sørger, på dine vegne, for at indgå en aftale om levering med Post Danmark eller DAO. Vi har derfor leveret dine varer, når vi overgiver varen til Post Danmark eller DAO. 

Hvis vores faktura til dig er på over 1000 DKK inkl. moms, er leveringen fragtfri. 

Hvis vores faktura til dig er på under 1000 DKK inkl. moms, så koster leveringenfra 35 DKK inkl. moms afhængig af leverings valg. 
 
OBS:
Med DAO Hjemmelevering bliver pakken leveret direkte til modtagerens dør. DAO distribuerer pakken om natten og leverer den til modtageren næste morgen i tidsrummet 02.30 til 08.00. Buddet lægger pakken i modtagerens postkasse eller hænger den i en pose på modtagerens hoveddør, såfremt det kan gøres sikkert og forsvarligt.

Buddet ringer naturligvis ikke på modtagerens dør, så modtageren ikke bliver vækket tidligt om morgenen.

By Gravesen tager forbehold for udsolgte varer og fejlprismærkede produkter. Dette er også gældende selvom du har modtaget en ordrebekræftelse.

 

Reklamationsret

By Gravesen yder 24 måneders reklamationsret i henhold til købeloven, omfattede fabrikations- og materialefejl, der konstateres ved varens normale anvendelse. Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, direkte eller indirekte opstået, som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb. Reklamation over fejl og mangler, som bør opdages ved sædvanlig undersøgelse af varen, skal meddeles By Gravesen inden for rimelig tid. Hvis du reklamere indenfor tre måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Varen kan efterfølgende returneres for reparation, ombytning eller efter aftale evt. krediteres. I forbindelse med reklamationsager afholder By Gravesen returneringsomkostninger i rimeligt omfang. By Gravesen skal kontaktes inden varen sendes ind.
Vi tager forbehold på mindre afvigelser på produkterne i forhold til billedet, da producenterne kan foretage løbende ændringer.

Link til Forbrugerklagenævnet www.kfst.dk

Fortrydelsesret

Du har som forbruger 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos By Gravesen.
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare, eller får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i en ordre og som leveres enkeltvis. Du skal inden 14 dage fra modtagelsen give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives ved, at kontakte By Gravesen på e-mail: info@bygravesen.dk. Du kan ikke fortryde ved blot, at nægte modtagelse af varen uden samtidig, at give os tydelig meddelelse om dette.

Varens stand, når du sender den retur

Du hæfter kun for den eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for, at fastslå varens art, egenskab og den måde, den fungerer på. Du kan med andre ord prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik, men du må ikke tage den i egentlig brug.

Hvis varen er prøvet udover hvad der er beskrevet overfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du det beløb du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.
 
Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.
 
Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

Returnering

Her kan du ganske let købe en pakkelabel til brug ved returnering af varer, som er købt hos By Gravesen. Returfragten koster 35 kr.

Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse, og senest 14 dage efter du har modtaget dine varer.  Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.
Manglende original emballage kan muligvis udgøre en værdiforringelse, så for at være sikker på at kunne modtage alle pengene retur, anbefales det, at varen returneres i original emballage.

Sådan sender du dine varer retur:

1. Kontakt By Gravesen ApS på email info@bygravesen.dk og gør opmærksom på at du ønsker at sende dine varer retur, herefter modtager du en returlabel indenfor 48 timer.

2. Pak varen forsvarligt ned. Sørg for produktet er foldet pænt sammen som da du modtog det. Bemærk at vi forbeholder os retten til, at tilbageføre et mindre beløb svarende til produktets stand, såfremt ovenstående ikke overholdes.

3. Udfyld ombytnings/returnerings skema vedlagt din ordre og husk at gøre opmærksom på ordrenummer

4.  Vi sender din returlabel til dig pr. mail hurtigst muligt, normalt indenfor 48 timer. Print den modtagne returlabel og sæt den på pakkens største flade. (Bemærk at din returlabel er unik, og kun kan bruges én gang - kontakt os ved eventuelle problemer)

5. Aflever pakken i din nærmeste PostNord pakkeshop.

Bemærk venligst:

At vi ikke tager produktet retur, hvis: Det lugter af parfume, har været udsat for røg, er påført pels fra dyr eller hvis produktet ikke har været pakket forsvarligt ned.

At der vil blive trukket 35 kr. fra det skyldige beløb, såfremt du returnerer produkter på en ordre.

At returnering kun gælder ordrer lagt og leveret til adresser i Danmark.

Ønsker du selv at finde returneringsmulighed?
I alle ovenstående tilfælde skal du kontakte os først og informere os om, at du ønsker at gøre brug af din fortrydelsesret, eller at du ønsker at returnere/reklamere over et produkt på info@bygravesen.dk

Leveringsoplysninger:
By Gravesen ApS - Levering ved Comtec Int
Vesterhavsgade 153, 6700 Esbjerg

Ombytning

Ved ombytning af varer (evt. til nye størrelser) sendes en mail på info@bygravesen.dk hvor der skal indgåes en aftale i forhold til varerne der skal byttes. De ombyttede varer sendes først afsted, når de varer der skal byttes, er kommet retur. 

Varer undtaget fortrydelsesretten

Følgende varetyper er undtaget fortrydelsesretten:

Levering af varer, som er fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg.

Persondatapolitik

For at du kan indgå aftale med os, har vi brug for følgende oplysninger:
Navn, adresse, tlf.nr. og e-mailadresse.

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig.
 
Personoplysningerne registreres hos By Gravesen og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes. Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.
Direktørerne for By Gravesen har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.

Den dataansvarlige på www.bygravesen.dk er Marianna Gravesen og Marlene Gravesen.
Dine oplysninger videregives eller sælges ikke til tredjemand.
 
Som registreret hos By Gravesen, har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til: info@bygravesen.dk.

Klageadgang

Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til info@bygravesen.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til relevante nævn på området, såfremt betingelserne herfor er opfyldt.

Link Forbrugerklagenævn www.kfst.dk

 

Eventuelt

Vi beklager på forhånd hvis der skulle opstå eventuelle fejl og mangler på shoppen samt hvis der skulle opstå pakkefejl. Sker dette skal du kontakte os på info@bygravesen.dk hvorefter der kan tages hånd om sagen.